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Recomendaciones de Cliente
¡Nuestra experiencia con TRX este año ha sido excelente! ¡Estoy seguro que voy a seguir nuestra relación el año siguiente también! USTED en particular se merece un aumento, Yo y mi esposa le apreciamos mucho toda su ayuda, sabemos que han estados muy ocupados. Se lo agradecemos.
Sinceramente, David H.
Buenas,
Yo soy un nuevo cliente después de utilizar el programa de ATX por años (empezaron a costar mucho). … Lindsey… me ayudo a convertir clientes de ATX a TRX de manera eficiente y rápida. … Denle un aumento.
Gracias, Dick M (Colorado)
Hola Yolanda,
El problema fue resuelto… Ya e imprimido unos cuantos cheques. Me gustaría comendarla por so profesionalismo y su dedicación… Usted me devolvió las llamadas y respondió mis correos electrónicos. Usted me tranquilizo cuando tuvimos el problema con mis pagos del banco. Muchísimas Gracias!
Brian N (Texas)
Grant,
Te estoy escribiendo para notificarte del rendimiento de uno de sus empleados. Yo soy un nuevo miembro de la alianza de TRX este año. Yo he utilizado Pro Series por los últimos 10 años. Cuando se me dio la oportunidad de conseguir un programa de impuestos nuevo que me ahorraría miles de dólares al año, yo lo trate de ver de un lado económico y del rendimiento del programa… Yo quiero que usted como el Patrón de ella que sepa que yo, como el cliente, le aprecio la dedicación y la determinación en encontrarme una solución… Por su buena voluntad y por ir al mas allá pare serme, yo el cliente, yo seguiré siendo un cliente de TRX muchos años. … Pero Servicio al Cliente es una de las cosas mas importantes que una compañía debe de tener y ustedes tienen un empleado muy valioso… La mayoría del tiempo el Representante representa sus Administradores, por lo tanto eso muestra sus habilidades de guiar a sus representantes a como satisfacer el cliente … Satisfacción del cliente es mi primer prioridad y eso es lo que yo espero. Gracias.
Lorrinda K (Georgia)
Grant,
Yo no sé si estoy escribiendo bien o no, pero yo tengo que comendar el trabajo de Bennie S. Yo he estado teniendo muchos problemas tratando de arreglar Taxwise para mi Windows 7… Bennie fue capaz de inmediatamente reconocer mi problema y fue capaz de corregirlo. El fue muy profesional durante el tiempo que estuvimos hablando y por un “Screen Share” el pudo corregir el error rápidamente… ¡Por el, pude seguir teniendo una temporada de impuestos excelente!
Paul T. (New York)
Buenos Grant,
Le estoy escribiendo para decirle a usted que también Latasha fue en asistiéndome a resolver mis problemas… Todos sus empleados son muy atentos, pero Latasha es la mejor. Por favor felicítela por mí.
Philip H (California)
Sr. Grant,
La señora Berry me ayudo tremendamente, ella fue y es muy atenta y informativa. Ella sabe lo que esta haciendo.
Tyrone T (Georgia)
Chad,
Le estoy escribiendo a usted para dejarle saber que Rebecca B. me ayudo con un problema que estaba teniendo tratado de enviar declaraciones electrónicamente. La declaración de mi cliente fue rechazada y yo no sabía como volver a mandar la declaración. Yo contacte a TRX y cuando Rebecca contesto yo le describí mi problema. Ella me pregunto si yo podría hacer un “Screen Share” y yo le dije “No hay problema.” Rebecca tomo control de mi computadora, vio mi problema y lo arreglo enseguida. ¡Ella sabe lo que esta haciendo, es amistosa, precisa, y rápida! Fue un placer haber trabajado con Rebecca, y yo espero que si tengo otro problema, que pueda tener el placer de trabajar con ella otra vez. ¡Tengan un buen día!
Kathy K (Ohio)
Le estoy escribiendo a usted para dejarle saber que Rebecca B. me ayudo con un problema que estaba teniendo tratado de enviar declaraciones electrónicamente. La declaración de mi cliente fue rechazada y yo no sabía como volver a mandar la declaración. Yo contacte a TRX y cuando Rebecca contesto yo le describí mi problema. Ella me pregunto si yo podría hacer un “Screen Share” y yo le dije “No hay problema.” Rebecca tomo control de mi computadora, vio mi problema y lo arreglo enseguida. ¡Ella sabe lo que esta haciendo, es amistosa, precisa, y rápida! Fue un placer haber trabajado con Rebecca, y yo espero que si tengo otro problema, que pueda tener el placer de trabajar con ella otra vez. ¡Tengan un buen día!
“Solamente quiera dejarles saber que Lindsey ha sido muy atenta con nosotros. Nosotros tuvimos muchos problemas al principio y Lindsey sabía qué hacer para resolverlos. Me dio mucho gusto trabajar con ustedes y con Lindsey. Ella es una persona muy agradable y está bien informada. Gracias por tenerla en su personal.”
Barbara N (Illinois)
Buenos Días Grant
“Le estoy escribiendo para informarle del servicio excelente que da la Sra. Monce. El viernes pasado yo llame porque tiene un problema imprimiendo mis declaraciones de impuestos. Yo fui un poco grosero, pero la Sra. Monce fue muy amable y manejo la llamada en una manera muy profesional. Yo estoy muy satisfecha con la ayuda que ella me proporciono. Realmente al final le pedí disculpas por ser grosero con ella y le pedí que me diera un nombre de un supervisor para yo informales que bien manejo mi llamada y por su ayuda excelente. Gracias y que tengan un buen año.”
Perry W (North Carolina)
“Le estoy escribiendo para informarle del servicio excelente que da la Sra. Monce. El viernes pasado yo llame porque tiene un problema imprimiendo mis declaraciones de impuestos. Yo fui un poco grosero, pero la Sra. Monce fue muy amable y manejo la llamada en una manera muy profesional. Yo estoy muy satisfecha con la ayuda que ella me proporciono. Realmente al final le pedí disculpas por ser grosero con ella y le pedí que me diera un nombre de un supervisor para yo informales que bien manejo mi llamada y por su ayuda excelente. Gracias y que tengan un buen año.”
“Rebecca ha estado allí para cada problema que alguna vez he tenido y ella ha hecho un trabajo maravilloso cada vez que yo hablo con ella. Ella es muy buena en su trabajo. Ustedes deberían tener 100 más de ella en su oficina.”
Anthony P
“Solamente quiera avisarles que contento estoy con la asistencia que me a proporcionada Lindsey de su departamento de soporte técnico. Ella fue realmente profesional, y sumamente útil hoy 02/01/09, y yo apreciaría si ustedes le informen a ella del maravilloso trabajo que hizo. Una vez más….gracias Lindsey.”
Egon C (Florida)
“He tenido el placer de trabajar con tres personas de tres diferentes departamentos. La primera persona con la que trabaje arreglo el problema pequeño que tenia y me informo que ella no estaba calificada para asistir me con el problema mayor con mi software del 2007. Ella entonces me iba a tratar de conseguir otra persona que supiera de software del 2007. Entonces colgamos el teléfono y mejor hablamos por el chat vía el internet………………….después de esperar mejor llame de nuevo y por fin me comunique con Rachael C. Cada vez que yo hablo con Racheal, ella me facilita toda para mejor trabajar. Ella mejor tomo mi llamada y se hizo cargo de mi problema y se aseguro de que arreglar lo que sucedía…..Racheal definitivamente es un de las mejores de su personal de soporte técnico y se interesa en sus clientes. Gracias por tenerla. “
Glen M (Missouri)
Hi Rachael,
“Todavía no he enviado ningún envió electrónico, pero si tengo uno o dos en los que tengo que trabajar. Gracias por ayudarme en mis miles de preguntas y por ayudar me con este problema. Yo sabía que tenía algo que ver con el enviar electrónicamente. Que pasas un bueno día…..y muchas gracias de nueva.”
Joyce G (California)
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